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核酸檢測,既要便民可及,也要暖心服務

2022-05-20 16:06
來源:半月談網

“您今天做核酸了嗎?”“請問附近哪兒做核酸方便?”“這個采樣點開到幾點?”上述這些已成為許多老百姓日常對話的一部分。

一切都是為了應對仍復雜嚴峻的疫情形勢。國家衛生健康委黨組書記、主任馬曉偉近日表示,全球疫情仍處于高位,病毒還在不斷變異,疫情的最終走向還存在很大不確定性,“遠沒有到可以松口氣、歇歇腳的時候?!?/p>

正因如此,核酸檢測與區域核酸篩查這一盡早發現隱匿傳染源的重要手段,成為了疫情風險地區的重點工作之一;其他不少地區也已在著手梳理、建設更多核酸采樣點位,同時調配相關醫療設施和檢測人員,強化監測體系。

對于多數老百姓來講,核酸檢測早已不是一個陌生的名詞,只不過此前可能沒有經歷過頻度相對較高的核酸采樣;另一方面,我們也欣慰地看到,各個城市和地區不只是簡單頒布核酸檢測的頻度要求,或是類似“進入公共場所需核酸陰性證明”規定就了事,而是同步以便民化、服務化的理念,推進這項重要工作。

“可及性”建設,讓老百姓更便捷地找到采樣點

5月9日,國務院聯防聯控機制電視電話會議強調,大城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。

而在幾天后的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,國家衛健委醫政醫管局監察專員郭燕紅也強調,在大城市建立步行15分鐘核酸檢測“采樣圈”,既有利于感染者的早期發現,也方便公眾就近接受核酸檢測服務。

“可及性”,就是15分鐘核酸“采樣圈”的優勢之一。最多15分鐘的路程,步行就能到達,老百姓很快就能夠著,自然就更愿意配合支持,也就間接提高了檢測效率,提升了疫情防控水準。

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另一方面,不能只是單純地增加采樣點位數量,也要優化好設置布局?!耙C合人口數量、地理交通以及核酸檢測機構的布局,可以參考每2000-3000人來設置一個采樣點,每個600-800人設置一個采樣臺。原則上以小區為單位設置采樣點?!惫嗉t認為。

目前,杭州、深圳等城市正在積極開展建設15分鐘核酸“采樣圈”的工作,并取得了一些成效。

而要進一步強化可及性,還需要讓老百姓能夠方便的查詢了解,自己可以去哪里做核酸檢測。最近,多地衛健委、大數據局等官方機構都在忙著將遍布城市各個角落的核酸采樣點數據,搬到高德地圖上,就是為了幫助老百姓更方便地查找、導航前往檢測點。

目前,全國超過350個城市的老百姓已經可以通過“核酸地圖”,查看自己附近或所在城市的核酸采樣點分布。還可以查看采樣點的地址、電話等詳細信息,并能規劃導航路線,方便出行前往。

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暖心配套服務,讓檢測工作更順利

毫無疑問,最近在全國各地推進的核酸檢測,既是對抗疫情的重要工作,同是也是項浩大工程,需要所有人員團結一致,共同付出心血和努力。

而在這個過程中,老百姓的信任支持至關重要。要注意到的是,服務保障與檢測工作本身是相輔相成的關系——服務更細致、更周到一些,老百姓的工作生活受影響程度就更低一些;大家自然就更愿意更積極、更主動地配合支持,疫情防控工作就能更順利地推行。

例如針對特殊人群,許多地方都針對性地設置了“綠色通道”,甚至上門服務。這樣一來,行動不便的殘疾人或老人就不需要吃力地排隊等待,能夠非常便捷地接受核酸檢測服務。

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再比如,為了解決許多老年人沒有智能手機、沒法生成個人健康碼或核酸碼的問題,一些城市街道專門安排工作人員在現場手動錄入信息,并將生成的碼打印出來,供有需要的老人們使用。

更有一些“腦洞大開”的特色服務,在讓人贊嘆其創意的同時,也真正做到了“暖人心坎”。這段時間在網上大火的各種特色“兩米線”就是如此。

五一過后,各地天氣逐漸升溫,許多地方核酸采樣點現場、原本是為了提醒大家保持間距的“兩米線”,被一把把固定的遮陽傘代替。這樣一來,既能夠起到提醒間距的作用,又非常貼心地為群眾遮陽降溫。

還有不少兩米線上,印著的是特色繪畫、古詩詞、腦筋急轉彎,也讓每個人在排隊時,不經意間就收獲了意外驚喜,擁有了更好的體驗。

廣大群眾的積極心態與信任支持,對城市治理而言異常寶貴,對于如今各地推行核酸檢測工作也是如此。不負這種信任,多一些便民暖心的服務安排,防控工作就能凝聚更多力量。

在這與疫情較量的關鍵時期,這種相輔相成正是我們需要的。

責任編輯:王靜

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